天然原料,製作及包裝過程注重衛生一直是L'oiseau Bleu的核心價值。

但保養品並不具備如醫學手術療程立即之效果,而每個人的肌膚敏感度不甚相同。

如果您在使用產品上有任何狀況,請立即停用,並請求醫生協助。

L'oiseau Bleu 所有產品皆經過多項國際認證及產險投保,因此我們給予優於大部分電商平台的退換貨政策!

 

 

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7日鑑賞期(包含例假日)之權益,7日鑑賞期並非「試用期」,並保持商品之完整。

為解決試用問題,L'oiseau Bleu 露艾舒全品項皆買大送小 (面膜需7片組合以上)

收到商品後,可先試用小樣品,若效果不如預期或肌膚產生不適,正品未使用,得於15天內全額退費

15日內,需退貨,能透過官網客服中心、Facebook 訊息、Line官方帳號等詢問

我們將安排貨運公司前往收取正貨,並將款項退還給您

若為優惠組合商品,僅需退換部分產品,將按該產品折扣比例退款,舉例如下:

某優惠組合有產品A及產品B,組合價格為原價82折,先試用完小樣品後,欲退換A產品

則按A產品原價乘82折後退款

除此之外,商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),我們將更換相同新品(不接受更換其他品項),

若超過15日鑑賞期(包含例假日)此期間視同簽收完成將不提供退換貨服務。

 

如您收貨後確認不幸因我們人為疏失造成遺漏或快遞運送途中造成商品破損,先跟您致上最深的歉意,我們必定更謹慎及注意往後的一切作業流程。

您可以至客服中心,提供【訂單編號完整且詳細的資訊】、【實體貨品明細單】等相關資訊。

我司客服人員將盡速與您聯繫後續流程

※再次提醒:基於衛生考量我們無法在任何已拆封或已使用的主商品上進行更換。

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